Доставка и возврат

Обновлено 9 сентября 2026 года

Как мы отправляем

Отправляем по всей России из Дагестана. Каждый флакон едет в защитной упаковке, а к заказу кладём пробник другого аромата в подарок.

• Ozon ПВЗ — пункт выдачи рядом с домом, обычно 3–7 дней.
• СДЭК ПВЗ — 3–6 дней в большинстве городов.
• Почта России — в отделение, 5–14 дней; выручает там, где нет ПВЗ.
• Курьер — по адресу, если служба доставки работает в вашем городе.
• Самовывоз — Хасавюрт, по договорённости.
• Другая транспортная компания — если вам удобнее конкретный перевозчик, напишите, отправим им.

Сколько стоит доставка

Доставка оплачивается отдельно от товара. На сайте вы оплачиваете только ароматы: стоимость пересылки зависит от города, веса посылки и выбранной службы, поэтому её нельзя посчитать заранее.

После оплаты менеджер напишет вам в WhatsApp, назовёт точную стоимость доставки и согласует способ её оплаты. Отправляем в тот же или на следующий рабочий день после согласования.

Если что-то пошло не так

Посылка задерживается, повреждена или пришла не та — напишите в WhatsApp +7 929 244-43-32. Разберёмся: заменим товар, дошлём или вернём деньги.

Возврат

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если флакон не вскрывали и сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства.

Что делать:

1. Напишите нам в WhatsApp или на почту, укажите номер заказа и причину.
2. Отправьте товар обратно — расходы на обратную пересылку по закону несёт покупатель.
3. Деньги за товар вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента обращения.

Если товар оказался с недостатком — бракованный распылитель, подтёк, не тот аромат — обратная пересылка и возврат полностью за наш счёт. Такие обращения решаем в первую очередь.